Meest gestelde vragen
Waar worden de workshops gegeven?
De glas in lood workshops worden gegeven in mijn atelier aan de Rotterdamseweg 392 in Delft. Je kunt hier gratis parkeren. Reis je met het openbaar vervoer? Stap dan uit bij bushalte Heertjeslaan in Delft. Houd er rekening mee dat er ’s avonds geen bus terugrijdt, dus plan je reis goed.
Kan ik het Glas & Loodje ook cadeau geven?
Als je het Glas & Loodje graag cadeau wilt geven kan je bij de opmerkingen een persoonlijk berichtje schrijven. De ontvanger krijgt dan een geschreven kaartje in zijn pakket.
Wanneer wordt mijn bestelling opgestuurd?
De Glas & Loodjes pakketjes worden iedere vrijdag verzonden. Voor persoonlijke bestellingen geldt een langere levertijd; bij het product staat aangegeven hoelang het duurt voordat je jouw bestelling thuis kunt verwachten. Wij leveren alleen binnen Nederland.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Bij de meeste Glas & Loodjes pakketten ontvang je geen Track & Trace code, omdat ze worden verzonden in een brievenbusdoos. We gaan ervan uit dat deze netjes bij je in de brievenbus wordt bezorgd. Bestel je een groter pakket? Dan ontvang je van PostnL een Track & Trace code om de verzending te volgen.
Wat moet ik doen als er iets fout is gegaan met mijn bestelling of met de bezorging?
Vul het contactformulier onderaan de pagina in en ik zal z.s.m. met een oplossing komen.
Hoe werkt het retourneren?
Wil je een bestelling retourneren? Vul het contactformulier in om je retour aan te vragen. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen terugsturen. Zorg ervoor dat het pakket goed en veilig is ingepakt, zodat alles onbeschadigd terugkomt. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Heb ik garantie op de Glas & Loodjes?
De Glas & Loodjes worden met veel zorg en bescherming ingepakt, zodat de verzending veilig en netjes verloopt. Houd er rekening mee dat er geen garantieperiode geldt wanneer een glas in lood raampje na levering beschadigd raakt.